a) Dados de CHARANGA S.eu.

A venda de artigos através deste site é realizada sob o nome CHARANGA pela CHARANGA S.eu., empresa espanhola domiciliada no Parque Tecnológico de Andalucía, Calle Alesandro Volta, nº 2 (29590) Campanillas, Málaga, inscrita no Registo Mercantil de Málaga, tomo 1290, fólio 183, folha MA 8052, entrada 1 e NIF B-29360153 com telefone 952247410 e email: charanga@charanga.es

b) Formalização da compra.

As informações e detalhes presentes neste site não constituem uma oferta de venda, mas sim um convite para fazer negócios. Nenhum contrato existirá entre você e nós em relação a qualquer produto até que seu pedido tenha sido expressamente aceito por nós. Caso sua oferta não seja aceita e já tenha sido feita uma cobrança em sua conta, o valor será reembolsado integralmente.

Para efetuar uma encomenda deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em “Finalizar pagamento”. Depois disso, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (“Confirmação do Pedido”). Tenha em atenção que isto não significa que a sua encomenda tenha sido aceite, pois constitui uma oferta que nos faz para adquirir um ou mais produtos. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e confirmaremos essa aceitação enviando-lhe um email a confirmar que o produto está a ser enviado (“Confirmação de Envio”). O contrato de compra de um produto entre nós será formalizado somente quando lhe enviarmos a “Confirmação de Envio”
 
c) Meios Técnicos para Correção de Erros
 
Se detectar que ocorreu um erro ao inserir os seus dados pessoais durante o seu registo como utilizador deste site, poderá modificá-los na secção “A Minha Conta”.

Em qualquer caso, poderá corrigir erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra contactando a CHARANGA S.eu. através do número de telefone 952247410, ou do endereço de correio eletrónico tienda@charanga.es, bem como exercer o direito de retificação previsto na nossa Política de Privacidade através de tienda@charanga.es.

Este site apresenta janelas de confirmação em diversas seções do processo de compra que não permitem continuar com o pedido se os dados nestas seções não forem fornecidos corretamente. Da mesma forma, este site oferece detalhes de todos os itens que você adicionou ao seu carrinho durante o processo de compra, para que, antes de efetuar o pagamento, você possa modificar os dados do seu pedido.

Se detetar algum erro na sua encomenda após concluir o processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente, por telefone ou para o endereço de email acima mencionado, para corrigir o erro.

d) Disponibilidade do serviço.

Para conhecer os territórios onde nossos serviços estão disponíveis consulte: Informações de envio.

e) Disponibilidade do produto.

Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à sua disponibilidade e, neste sentido, caso surjam dificuldades no seu fornecimento, ou não existam artigos em stock, reservamo-nos o direito de fornecer informações sobre substitutos produtos de qualidade e valor iguais ou superiores que você possa solicitar. Se você não desejar solicitar tais produtos substitutos, reembolsaremos quaisquer valores que você possa ter pago.

f) Entrega.

Enviaremos o pedido dos produtos incluídos na “Confirmação de Envio”, no prazo máximo de TRINTA (30) DIAS a partir do momento em que você recebeu a confirmação, a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias e/ou imprevisível.

Para os efeitos deste site, entender-se-á que a “entrega” do produto ou produtos ocorreu a partir do momento em que o recebimento do mesmo for assinado no endereço de entrega que você nos forneceu .fornecido por você ou por um terceiro indicado por você. Caso seja impossível efetuar a entrega (morada incorreta ou incompleta, não há ninguém na morada indicada...) será deixado um aviso indicando onde se encontra a encomenda e como proceder à sua recolha.

Uma vez efetuada a entrega, os riscos dos produtos serão de sua responsabilidade.

Você adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento integral de todos os valores devidos em relação aos mesmos, incluindo despesas de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em momento posterior

A Charanga não será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento do prazo de entrega devido a eventos que estejam fora do nosso controlo razoável (Causas de Força Maior):

Greves, encerramentos de sindicatos patronais ou outras medidas de protesto .
Comoção civil, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não), ameaça ou preparação para a guerra.
Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de outros governos.
Greve, falhas ou acidentes nos transportes marítimos ou fluviais, postais ou qualquer outro tipo de transporte.
Ficará entendido que nossa obrigação de cumprir qualquer Contrato será suspensa durante o período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma prorrogação do período para cumprir nossa obrigação pela duração de tal período. Utilizaremos todos os meios razoáveis ​​para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual possamos cumprir as nossas obrigações nos termos do Contrato, apesar do Evento de Força Maior.

Se você optou pelo método de entrega na loja, seu pedido poderá ser entregue na loja que você selecionou para tal entrega. Poderá levantar a encomenda pessoalmente (para o que deverá apresentar o número da encomenda e o seu documento de identificação) ou designar outra pessoa para levantar a encomenda em seu nome, caso em que esta pessoa deverá apresentar o número da encomenda juntamente com o seu documento de identificação. (ou seja, , o DNI da pessoa designada).

g) Preço e Forma de Pagamento.

O preço de cada produto será o indicado em qualquer momento neste site, salvo em caso de erro evidente. Se detetarmos um erro no preço do produto ou produtos na sua encomenda, entraremos imediatamente em contacto consigo para lhe dar a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la. A Charanga não será obrigada a fornecer-lhe o(s) produto(s) ao preço inferior incorreto, mesmo que lhe tenhamos enviado a “Confirmação de Envio” se o erro no preço for evidente, óbvio e inequívoco e pudesse ter sido razoavelmente reconhecido pela você como o preço. incorreto.

Os preços constantes no site incluem IVA e excluem custos de envio que serão adicionados ao valor total devido. Os preços sem IVA serão aplicados aos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas que correspondam de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios e que serão suportados em todos os casos pelo cliente. . Da mesma forma, nos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, quaisquer despesas alfandegárias que possam ser geradas (DUA, etc.) serão sempre da responsabilidade do cliente.

A Charanga reserva-se o direito de modificar os preços publicados no site a qualquer momento. No entanto, esta modificação não afetará as encomendas para as quais já tenha sido enviada a “Confirmação de Envio”.

Depois de selecionar todos os itens que deseja adquirir, eles serão adicionados ao seu carrinho e o próximo passo será processar o pedido e efetuar o pagamento. Para tal, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando as informações solicitadas em cada passo. Da mesma forma, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, você poderá modificar os dados do seu pedido. Há uma descrição detalhada do processo de compra no Guia de Compra.

Na loja online você pode pagar com os métodos de pagamento especificados na seção Perguntas frequentes (métodos de pagamento pagamento disponível) em nosso site.

Se você pagar com cartão de débito, a cobrança será feita em sua conta em tempo real. Se o pagamento for efectuado por cartão de crédito, visto que estes estão sujeitos a verificação e autorização por parte da entidade emissora, caso a entidade não autorize o pagamento, a Charanga não será responsável por qualquer atraso ou falta de pagamento na entrega, uma vez que, desde que o pagamento tenha sido efectuado não foi recebido, não há nenhuma obrigação com você; e isso sem prejuízo de ser avisado da recusa do cartão.

Ao clicar em “Autorizar Pagamento” você está confirmando que o cartão de crédito é seu ou que você é o legítimo titular do vale-presente ou cartão de crédito.

No que diz respeito ao pagamento por cartão, deve ser feita referência ao artigo 46 da Lei 7/1996. De acordo com este artigo:

1. Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida através de um número de cartão de pagamento, o seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, os correspondentes lançamentos de débito e recrédito nas contas do fornecedor e do proprietário serão efetuados com a maior brevidade possível.

2. No entanto, se a compra tivesse sido efectivamente efectuada pelo titular do cartão e o pedido de reembolso não fosse consequência do exercício do direito de rescisão ou resolução reconhecido no artigo 44 e, portanto, tivesse exigido indevidamente o cancelamento do encargo correspondente, o vendedor será obrigado a ressarcir os dados e danos causados ​​em consequência do referido cancelamento.”
 
h) Imposto sobre o Valor Acrescentado e Faturação
 
De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos artigos será considerada localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

Nas encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes a os regulamentos em vigor em cada um desses territórios. Autoriza-nos expressamente a emitir a fatura em formato eletrónico, embora nos possa indicar a qualquer momento a sua vontade de receber uma fatura em formato papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato.

i) Garantia de compra. Garantia Legal

As peças apresentadas no site são uma seleção de peças da coleção Charanga, portanto atendem aos mesmos requisitos de qualidade e garantia dos produtos colocados à venda em qualquer estabelecimento da rede.

Cada item é acompanhado das seguintes informações:

Nome do item.
Imagem do artigo.
Descrição do item.
Tamanhos e cores disponíveis.
Composição.
Preço incluindo impostos (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla).
Qualquer reclamação que você tenha em relação aos produtos adquiridos, você pode direcioná-la para o endereço de e-mail tienda@charanga.es indicando “Reclamação” no assunto da mensagem. Da mesma forma, também poderá enviá-lo para o seguinte endereço postal:

Charanga

Att. Loja online

C/Alesandro Volta nº2

CEP: 29590

Campanillas, Málaga (Espanha)

Entraremos em contato com você o mais breve possível e, em Em qualquer caso, no prazo máximo de um mês a partir da recepção da sua reclamação.

Entende-se que os produtos cumprem o contrato desde que (i) estejam em conformidade com a descrição por nós feita e tenham as qualidades que apresentamos neste site, (ii) sejam adequados para o usos a que se destinam, que produtos do mesmo tipo são normalmente destinados e (iii) apresentam a qualidade e o desempenho usuais de um produto do mesmo tipo que são razoavelmente esperados. Neste sentido, caso algum dos produtos não cumpra o contrato, deverá informar-nos seguindo o procedimento detalhado nos pontos seguintes.

Garantia legal

A garantia legal é a garantia de venda de bens de consumo estabelecida pela Diretiva Europeia 2019/771, incorporada no ordenamento jurídico nacional através do Real Decreto-Lei 7/2021, que protege você quando os produtos adquiridos não estão em conformidade com o contrato de venda. Isto acontece, por exemplo, quando o produto não corresponde à descrição feita pelo vendedor ou apresenta defeito, quando não é adequado para os usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo, ou quando não é adequado para o uso pedido especial do consumidor ao vendedor e este último admitiu a adequação do produto para esse uso. Você Você tem o direito de exigir garantia legal do vendedor do produto. Se o produto que adquiriu apresentar algum defeito coberto pela garantia legal, você tem o direito de exigir que o vendedor repare ou substitua o produto defeituoso, gratuitamente. Tem direito a uma redução do preço ou à rescisão do contrato nos seguintes casos: (a) se o vendedor não concluir a reparação ou substituir o produto num prazo razoável (b) se surgir uma falta de conformidade apesar da tentativa de o vendedor a resolvê-lo (c) se a falta de conformidade for tão grave que justifique uma redução imediata do preço ou a rescisão do contrato (d) se o vendedor declarar que não colocará o produto em conformidade dentro de um prazo razoável tempo ou sem inconvenientes significativos para o consumidor. Observe que você não poderá solicitar a rescisão do contrato se a falta de conformidade for menor.

A garantia legal cobre defeitos de conformidade que surjam no prazo de três anos após a entrega do produto.

j) Direito de Retirada. Política de Troca e Devolução. Devolução de Produtos Defeituosos. Trocas e devoluções de produtos adquiridos em promoção. Regressa nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Forma.

Direito de rescisão

Se você estiver comprando como consumidor, a regulamentação atual reconhece o direito de rescisão do contrato no prazo de QUATORZE (14) DIAS [C4] a partir do recepção da encomenda sem necessidade de justificação. No entanto, você terá um prazo de TRINTA (30) DIAS a partir da data de recebimento do seu pedido para desistir de qualquer compra realizada no site da Charanga. Se fizer uso deste direito, ser-lhe-á reembolsado o preço pago pelas peças adquiridas de acordo com a nossa Política de Devoluções.

O direito de rescisão da sua compra aplicar-se-á exclusivamente aos produtos que sejam devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu. Deve também incluir todas as instruções, documentos e embalagens do produto. Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado ou danificado de alguma forma.

Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

Para exercer o direito de rescisão, você deve enviar para CHARANGA, no endereço Calle Alesandro Volta, 2 (29590), Campanillas, Málaga, pelo telefone 952247410, ou pelo e-mail tienda@charanga.es, sua decisão. rescindir o contrato através do formulário de rescisão.

Você pode baixar um modelo de formulário de retirada clicando no seguinte link ANEXO I, embora seu uso não seja obrigatório. Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Política de Devolução

Qualquer item adquirido na www.charanga.es que não atenda aos requisitos de qualidade ou não, é de total satisfação para nossos clientes, desde que não tenha sido utilizado, poderá ser devolvida ou trocada no prazo máximo de TRINTA (30) DIAS a partir da data de recebimento, desde que a peça não tenha sido usada ou danificada. Não serão aceitas trocas e/ou devoluções de peças de roupa danificadas, usadas ou que não tenham sido devolvidas em sua embalagem original, exceto por defeitos ou falhas nas mesmas.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de roupas íntimas ou itens adquiridos em outro país.

A troca ou devolução das peças adquiridas pode ser feita em qualquer uma das nossas lojas Charanga ou Charanga Outlet (não nos recantos que a Charanga possa ter dentro dos estabelecimentos El Corte Inglés) ou por correio para a seguinte morada:

Charanga
Att. Loja Online
C/ Alesandro Volta, nº2
CEP: 29590
Campanillas, Málaga (Espanha)

Se efetuar a devolução em loja deverá dirigir-se a qualquer uma das lojas Charanga ou Charanga Outlet (não nos recantos do El Corte Inglés) e entregar, juntamente com o artigo cuja devolução pretende devolver, o recibo eletrónico que terá recebido no endereço eletrónico juntamente com a confirmação da encomenda.

Lembramos que você deve devolver o item, bem como sua embalagem original, instruções e/ou documentação que possa acompanhá-lo. Poderá comunicar a sua vontade de efetuar uma troca ou devolução através do formulário de contacto existente no site.

Uma vez recebida e examinada a mercadoria em nossa Sede, o valor pago será reembolsado ou a cobrança feita em sua conta será reembolsada, se as condições estabelecidas para isso forem atendidas (roupas que não foram usada ou danificada, devolução da embalagem original...). Produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tenham sido utilizados além da simples abertura do produto não serão trocados ou devolvidos.

A Charanga efetuará o reembolso o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de TRINTA (30) DIAS seguintes à data em que nos informou da sua intenção de desistência.

Tudo o que precede sem prejuízo das garantias legais e demais direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

Recomendamos que, caso pretenda devolver um produto e tenha alguma dúvida, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do endereço de email tienda@charanga.es ou do telefone +34952247410 (de segunda a sexta-feira das 10h00 às 14h00).

A política de devolução pode variar dependendo da promoção em vigor no momento. Para mais informações, pode consultar a secção específica “Trocas e devoluções”.

As trocas e devoluções de produtos adquiridos em promoção

As trocas e devoluções de roupas adquiridas em promoção estão sujeitas à natureza da promoção e serão detalhadas na secção Promoções.

Devoluções de produtos defeituosos

Se no momento da entrega considerar que o produto não cumpre o disposto no Contrato, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto fornecendo o dados do produto, bem como os danos que ele sofre.

Procederemos à análise cuidadosa do produto devolvido assim que o recebermos e informaremos, por e-mail ou telefone, dentro de um período de tempo razoável, se o produto deverá ser devolvido ou substituído. A devolução ou substituição do artigo será feita o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de TRINTA (30) DIAS a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição do artigo não conforme é apropriada .

Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por defeito ou defeito, quando realmente existir, serão reembolsados ​​integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para a entrega do item. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra.

Tudo o que precede sem prejuízo das garantias legais e demais direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

Devoluções nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha

Se desejar trocar ou devolver um produto que tenha sido entregue nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha, poderá fazê-lo entrando pessoa a qualquer loja Charanga ou Charanga Outlet (não nos recantos do El Corte Inglés), de acordo com o mencionado nesta cláusula. Caso não seja possível fazê-lo, deverá contactar-nos através do telefone 952247410 para combinar connosco ou com um dos nossos representantes a recolha do produto por estafeta ou a devolução ao seu próprio custo

Alterações de tamanho

A troca ou devolução das peças adquiridas pode ser feita no prazo de um mês em qualquer uma das nossas lojas Charanga ou Charanga Outlet (não nos centros El Corte Inglés) ou por correio para a seguinte morada:

Charanga
Att. Loja Online
C/ Alesandro Volta, nº2
CEP: 29590
Campanillas, Málaga (Espanha)

Lembramos que deverá devolver o artigo, bem como a sua embalagem original, instruções e/ou documentação que possa acompanhá-lo. Poderá comunicar a sua vontade de efetuar uma troca ou devolução através do formulário de contacto existente no site.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de roupas íntimas ou itens adquiridos em outro país.

Uma vez recebida e examinada a mercadoria, o valor pago será reembolsado ou a cobrança feita em sua conta será revertida, se as condições estabelecidas para isso forem atendidas (roupas não usadas ou danificadas, devolução da embalagem original...). Produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tenham sido utilizados além da simples abertura do produto não serão trocados ou devolvidos.

A Charanga efetuará o reembolso com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de QUATORZE (14) DIAS seguintes à data em que nos informou da sua intenção de desistência.

O valor dos produtos enviados à Central por apresentarem defeito será integralmente reembolsado, incluindo despesas de envio, caso o defeito realmente exista. Se não houver defeitos na peça, o cliente será responsável pelos custos de envio da peça para a sua devolução. Os custos de envio do artigo para a nossa Central para troca serão suportados pelo cliente.

Recomendamos que, caso pretenda devolver um produto e tenha alguma dúvida, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do endereço de email tienda@charanga.es ou do telefone +34952247410 (de segunda a sexta-feira das 10h00 às 14h00).

A política de devolução pode variar dependendo da promoção em vigor no momento.

Formulário de troca e devolução

Se pretende trocar ou devolver algum produto, pode contactar-nos através do seguinte formulário de contacto: Aceda ao formulário

k) Direitos de Propriedade Intelectual e Industrial.

Todos os elementos e conteúdos do site e cada um dos produtos, tais como imagens, fotografias, textos, músicas, sons, vídeos, documentos, desenhos, figuras, logotipos e qualquer outro material, em qualquer formato, publicado (incluindo menus, páginas web, gráficos, cores, diagramas, ferramentas, personagens, design do site, diagramas, estrutura, seleção, organização e apresentação dos conteúdos, métodos, processos, funções e programas de computador que fazem parte do CHARANGA S .eu. estão protegidos por direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual e industrial da CHARANGA S.eu.

Os elementos deste site foram concebidos com o objetivo de oferecer a venda de produtos identificados com a marca CHARANGA. A cópia ou utilização dos referidos elementos não implica a transferência de quaisquer direitos sobre os mesmos. Neste sentido, é expressamente proibida a reprodução, publicação, transmissão, modificação ou distribuição por qualquer meio dos elementos configurados (software incluído) deste site.

Da mesma forma, o site é considerado um programa de computador e, como tal, também está protegido pela legislação sobre direitos de propriedade intelectual e industrial.

O acesso ao site ou a obtenção do estatuto de utilizador não implica a concessão de licenças ou autorizações sobre os referidos direitos de propriedade industrial e intelectual.

O usuário não poderá reproduzir, transformar, modificar, desmontar, fazer engenharia reversa, distribuir, alugar, emprestar, disponibilizar, permitir acesso ao público através de qualquer forma de comunicação pública, ou realizar qualquer outra ação proibida pelo regulamentação em matéria de propriedade intelectual e industrial sobre qualquer dos elementos referidos no número anterior, salvo consentimento expresso da Charanga S.eu. O usuário deverá utilizar os materiais, elementos, conteúdos e informações acessados ​​através da utilização do site exclusivamente para suas próprias necessidades, comprometendo-se a não explorar comercialmente, direta ou indiretamente, tais elementos.

l) Declaração de Invalidez ou Nulidade.

Se alguma destas condições de compra for considerada inválida ou ilegal por uma autoridade competente, aquelas assim consideradas serão separadas das restantes condições e disposições que continuarão a ser válidas na medida permitida por lei. lei.

m) Modificação das condições de compra.

A Charanga reserva-se o direito de rever e modificar estas Condições de Compra a qualquer momento, sem necessidade de o informar expressamente e previamente. Você é o único responsável por revisar as “Condições de Compra” antes e é essencial para fazer qualquer pedido através do site.

Estará sujeito às políticas e condições em vigor no momento da realização da sua encomenda, salvo se por lei ou por decisão da autoridade competente a Charanga for obrigada a alterar as referidas políticas, condições de compra ou Política do Cliente .Privacidade.

Se você. Caso não concorde com as modificações introduzidas, recomendamos que não utilize o nosso site.

n) Legislação aplicável. Jurisdição.

A legislação espanhola será aplicada à relação estabelecida entre você e a Charanga.

Para resolver qualquer controvérsia ou conflito decorrente das presentes Condições de Compra, a Charanga está sujeita aos critérios de determinação da jurisdição estabelecidos na legislação aplicável aos consumidores e utilizadores. No entanto, se não contratar como Consumidor, a nossa relação comercial estará sujeita à jurisdição exclusiva dos Tribunais e Tribunais da cidade de Málaga.

ñ) Acordo Completo

Estas Condições e qualquer documento expressamente referido nelas constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao objeto das mesmas e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada entre você e nós verbalmente ou por escrito.

Você e nós reconhecemos que consentimos na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que possa ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações celebradas por ambos de nós perante o mesmo, exceto o que estiver expressamente mencionado nestas Condições.

Nem você nem nós teremos qualquer solução contra qualquer declaração falsa feita pela outra parte, seja oral ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita de forma fraudulenta) e A única ação disponível à outra parte será por quebra de contrato de acordo com o disposto nestas Condições.

o) Envios

O processo de envio terá início após o recebimento em sua caixa de entrada do e-mail de confirmação do pedido, que indica o valor total da compra e dos produtos adquiridos.

Tempos de envio

Os tempos de envio dependerão do destino e da hora de realização da encomenda, pode consultar todos os prazos de envio na secção Envio informações do nosso site.

Os prazos de envio serão considerados efetivos no momento em que o cliente receber a notificação por e-mail de que o pacote foi enviado.

Entender-se-á que a entrega da sua compra ocorreu a partir do momento em que o recibo da mesma for assinado no endereço de entrega fornecido.

Caso a entrega seja impossível, será deixado um aviso indicando onde se encontra a encomenda e como retirá-la.

Para efetuar uma devolução aos nossos escritórios centrais, deverá ter em conta que os custos de envio são da responsabilidade do cliente, bem como o pagamento à vista que estará envolvido na recepção do seu novo artigo.

Durante os períodos promocionais, os prazos de entrega podem variar.

Custos de envio

O custo de envio dependerá do valor da compra e do local para onde será enviada, em alguns casos não haverá custos de envio! Você pode verificar todos os custos de envio na seção Informações de envio.

Tipos de envio

Domicílio

Pode optar por recolher a sua encomenda na sua morada habitual ou em qualquer outra morada que nos forneça.

p) Atendimento ao cliente

Se tiver qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, pode contactar-nos através do email tienda@charanga.es ou do telefone +34 952 247 410 de segunda a sexta-feira das 10h00 às 14h00. .
Da mesma forma, poderá escrever-nos para o seguinte endereço postal:
Charanga S.eu.
Att. Loja Online
C/ Alesandro Volta, nº2
CEP: 29590
Campanillas, Málaga (Espanha)

q) Resolução de disputas on-line

A Comissão Europeia oferece a plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (EDR) para tornar as compras online mais seguras e equitativas através do acesso a ferramentas de resolução de litígios de qualidade. Em conformidade com o artigo 14 do Regulamento (UE) n.º.º 524/2013, pode aceder à plataforma de resolução de litígios online a partir do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estes fins, o utilizador/cliente aceita que o fornecedor obtenha dados para a correspondente autenticação dos controlos de acesso.