a) Détails de CHARANGA S.L.

La vente d'articles à travers cette page web est réalisée sous le nom de CHARANGA par CHARANGA S.L., une société espagnole dont le siège social se trouve à Parque Tecnológico de Andalucía, Calle Alesandro Volta, nº 2 (29590) Campanillas, Málaga, inscrite au Registro Mercantil de Málaga, Volume 1.154, Livre 67, Section Gensoc, Folio 7, Page nº ma-3.119, 1ère inscription et NIF A-29519220 avec téléphone 952247410 et e-mail : charanga@charanga.es.

b) Formalisation de l'achat.

Ces informations et les détails contenus dans ce site web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire des affaires. Aucun contrat n'existera entre vous et nous concernant un produit tant que votre commande n'aura pas été expressément acceptée par nous. Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, vous serez remboursé intégralement.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur "Confirmer la commande". Vous recevrez ensuite un courrier électronique accusant réception de votre commande ("confirmation de la commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre de votre part d'acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courriel confirmant que le produit est en cours d'expédition ("confirmation d'expédition"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la "confirmation d'expédition".

c) Moyens techniques pour la correction des erreurs

Si vous détectez une erreur lors de la saisie de vos données personnelles pendant votre enregistrement en tant qu'utilisateur de cette page web, vous pourrez les modifier dans la section "Mon compte".

Dans tous les cas, vous pourrez corriger les erreurs relatives aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant CHARANGA S.L. par téléphone au 952247410, ou par courriel à charanga@charanga.es, ainsi qu'exercer le droit de rectification prévu dans notre politique de confidentialité à charanga@charanga.es.

Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus d'achat qui ne vous permettent pas de poursuivre la commande si les données de ces sections n'ont pas été fournies correctement. Ce site web fournit également des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier au cours du processus d'achat, afin que, avant d'effectuer le paiement, vous puissiez modifier les détails de votre commande.

Si vous détectez une erreur dans votre commande après l'achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle, au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique susmentionnés, pour corriger l'erreur.

d) La disponibilité du service.

Les articles proposés sur ce site ne seront disponibles qu'en Espagne et au Portugal.

Les personnes résidant en dehors du territoire ne peuvent bénéficier du service d'achat en ligne de ce site web que lorsque l'adresse de livraison de la commande se trouve dans les territoires susmentionnés.

e) La disponibilité des produits.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers et, à cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou d'absence d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous avez éventuellement payé.

f) Livraison.

Nous enverrons la commande des produits énumérés dans la "Confirmation d'expédition", dans un délai maximum de TRENTE (30) JOURS à compter de la date à laquelle vous avez reçu la confirmation, sauf si des circonstances extraordinaires et / ou imprévisibles se produisent.

Aux fins du présent site web, il sera entendu que la "livraison" du ou des produits a eu lieu à partir du moment où la réception de ceux-ci est signée à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie, soit par vous-même, soit par un tiers indiqué par vous. En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison (adresse incorrecte ou incomplète, personne ne se trouve à l'adresse fournie...), un avis vous sera laissé vous indiquant où se trouve le colis et comment procéder à son retrait.

Une fois la livraison effectuée, les risques des produits seront à votre charge.

Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus en rapport avec ceux-ci, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à une date ultérieure.

Charanga ne sera pas responsable de l'échec ou du retard dans le respect de la date de livraison en raison d'événements hors de notre contrôle raisonnable (causes de force majeure) :

Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.

Trouble civil, émeute, invasion, attaque ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non), menace ou préparation de guerre.

Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

Incapacité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports à moteur ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions d'autres gouvernements.

Grève, défaillance ou accidents des transports maritimes ou fluviaux, postaux ou de tout autre type de transport.

Notre obligation d'exécution en vertu de tout contrat sera réputée suspendue pour la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour exécuter notre obligation pour la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.

Dans le cas où vous avez opté pour une livraison en magasin, votre commande peut être livrée au magasin que vous avez sélectionné pour cette livraison. Vous pouvez soit retirer la commande en personne (vous devez alors présenter le numéro de la commande et votre carte d'identité), soit désigner une autre personne pour retirer la commande en votre nom, auquel cas cette personne doit présenter le numéro de la commande ainsi que votre carte d'identité (c'est-à-dire la carte d'identité de la personne désignée).

g) Prix et mode de paiement.

Le prix de chaque produit sera celui qui est relevé à tout moment sur ce site, sauf en cas d'erreur manifeste. Si nous constatons une erreur dans le prix du ou des produits de votre commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous donner la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Charanga ne sera pas tenue de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect, même si nous vous avons envoyé la "Confirmation d'expédition" si l'erreur de prix est évidente, manifeste et non équivoque et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme étant le prix incorrect.

Les prix figurant sur le site web incluent la TVA et excluent les frais d'expédition qui seront ajoutés au montant total dû. Pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les prix seront appliqués sans TVA, sans préjudice de l'application des impôts et taxes qui s'appliquent selon la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires et qui seront en tout cas à la charge du client. De même, dans les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de douane qui pourraient être générés (DUA, etc...) seront toujours à la charge du client.

Charanga se réserve le droit de modifier à tout moment les prix publiés sur le site. Toutefois, cette modification n'affectera pas les commandes pour lesquelles la "confirmation d'expédition" a déjà été envoyée.

Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. De même, au cours du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, vous pourrez modifier les détails de votre commande. Une description détaillée du processus d'achat est disponible dans le Guide d'achat.

Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit Visa, Visa Electron, MasterCard ou American Express en utilisant la plateforme de paiement sécurisée Paypal et Servired.

Si vous payez par carte de débit, votre compte sera débité en temps réel. Dans le cas où le paiement est effectué par carte de crédit, comme ceux-ci sont soumis à des contrôles et des autorisations par l'entité émettrice de la même, si l'entité n'autorise pas le paiement, Charanga ne sera pas responsable de tout retard ou la non-livraison, parce que, n'ayant pas reçu le paiement il n'y a aucune obligation envers vous, et ce sans préjudice de vous informer du refus de la carte.

En cliquant sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous êtes le titulaire légitime de la carte cadeau ou de la carte de crédit.

En ce qui concerne le paiement par carte, il faut mentionner l'article 46 de la loi 7/1996. Selon cet article :

1) Lorsque le montant d'un achat a été frauduleusement ou indûment débité en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut demander l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de re-crédit correspondantes sont passées dans les plus brefs délais sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte.

Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement ne résulte pas de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation reconnu à l'article 44 et que, par conséquent, il a indûment exigé l'annulation de la charge correspondante, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser le vendeur pour les données et les dommages causés à la suite de ladite annulation".

h) Taxe sur la valeur ajoutée et facturation

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme située dans le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné, en fonction de l'article spécifique en question.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des impôts et taxes en vertu de la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. Vous nous autorisez expressément à émettre la facture au format électronique, bien que vous puissiez à tout moment indiquer votre souhait de recevoir une facture papier, auquel cas nous émettrons et enverrons la facture dans ce format.

i) Garantie d'achat. Garantie légale

Les articles présentés sur le site Web sont une sélection de vêtements de la collection Charanga. Ils répondent donc aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans l'un des magasins de la chaîne.

Chaque article est accompagné des informations suivantes :

Nom de l'article.

Image de l'article.

Description de l'article.

Tailles et couleurs disponibles.

Composition.

Prix TTC (sauf pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla).

Toute plainte que vous pourriez avoir concernant les produits achetés, vous pouvez l'envoyer à l'adresse e-mail tienda@charanga.es en indiquant dans l'objet du message "Réclamation". De même, vous pouvez également l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Charanga

Att. Boutique en ligne

C/Alesandro Volta nº2

CODE POSTAL : 29590

Campanillas, Malaga (Espagne)

Nous vous contacterons dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre plainte.

Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition (i) qu'ils soient conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site web, (ii) qu'ils conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés et (iii) qu'ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. À cet égard, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devez nous le signaler en suivant la procédure détaillée dans les points suivants.

Garantie légale

La garantie légale est la garantie sur la vente des biens de consommation établie par la directive européenne 1999/44/CE, également appelée "garantie de conformité", qui vous protège lorsque les produits achetés ne sont pas conformes au contrat d'achat. C'est le cas, par exemple, lorsque les produits ne fonctionnent pas correctement dès le départ, lorsqu'ils ne peuvent être utilisés conformément aux performances décrites par le vendeur ou ne conviennent pas aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés, lorsqu'ils ne sont pas conformes à la description ou ne possèdent pas les qualités assurées par le vendeur, ou lorsqu'ils ne conviennent pas à l'usage auquel ils sont destinés. Vous êtes en droit de réclamer la garantie légale auprès du vendeur du produit. Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, vous avez le droit d'exiger du vendeur la réparation ou le remplacement du produit défectueux, sans frais. Vous avez droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants : (a) si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou est déraisonnablement coûteux ; (b) si le vendeur ne répare pas ou ne remplace pas le produit dans un délai raisonnable ; ou (c) si la réparation ou le remplacement vous cause un inconvénient important. Veuillez noter qu'un défaut mineur qui empêche la réparation ou le remplacement, ou qui rend la réparation ou le remplacement trop coûteux, ne vous donne pas le droit de résilier le contrat.

La garantie légale couvre les défauts de conformité qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison du produit. Pour l'activer, vous devez nous notifier le défaut dans les deux mois suivant sa découverte.

j) Droit de rétractation. Politique de retour et d'échange. Retour des produits défectueux. Échange et retour des produits achetés en promotion. Retours dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Formulaire de retour.

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, la législation en vigueur vous reconnaît le droit de vous retirer du contrat dans un délai de QUATORZE (14) JOURS [C4] à compter de la réception de la commande sans justification. Toutefois, vous disposerez d'une période de TRENTE (30) JOURS à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter de tout achat effectué sur le site Web de Charanga. Si vous faites usage de ce droit, vous serez remboursé du prix payé pour les vêtements achetés, conformément à notre politique de retour.

Le droit d'annuler votre achat ne s'appliquera qu'aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous devez également inclure toutes les instructions, les documents et l'emballage du produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé ou endommagé.

Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer à CHARANGA, à l'adresse, Calle Alesandro Volta, 2 (29590), Campanillas, Málaga, au numéro de téléphone 952247410, ou à l'adresse électronique tienda@charanga.es, votre décision de vous rétracter du contrat à travers le formulaire de rétractation.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure en annexe des présentes conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai.

Politique de retour

Tout article acheté sur www.charanga.es qui ne répond pas aux exigences de qualité ou ne donne pas entière satisfaction à nos clients, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, peut être retourné ou échangé dans un délai maximum de TRENTE (30) JOURS à compter de la date de réception, à condition que le vêtement n'ait pas été utilisé ou endommagé. Aucun échange et/ou retour de vêtements endommagés, utilisés ou qui n'ont pas été retournés dans leur emballage d'origine ne sera accepté, à l'exception des défauts ou imperfections de ceux-ci.

Aucun échange ou retour de sous-vêtements ou d'articles achetés dans un autre pays ne sera accepté.

L'échange ou le retour des vêtements achetés peut être effectué dans n'importe lequel de nos magasins Charanga (pas Charanga Outlet ou les corners que Charanga peut avoir au sein des établissements de El Corte Inglés) ou par courrier à l'adresse suivante :

Charanga

Att. Boutique en ligne

C/ Alesandro Volta, nº2

CODE POSTAL : 29590

Campanillas, Malaga (Espagne)

En cas de retour en magasin, vous devez vous rendre dans n'importe quel magasin Charanga (pas dans les Charanga Outlet ni dans les corners d'El Corte Ingles) et remettre avec l'article à retourner le ticket électronique que vous aurez reçu à l'adresse e-mail avec la confirmation de la commande.

Nous vous rappelons que vous devez retourner l'article ainsi que son emballage d'origine, les instructions et/ou la documentation qui peuvent l'accompagner. Il doit contenir le formulaire de retour dûment rempli (si vous avez besoin d'un nouveau formulaire de retour, vous pouvez le télécharger à partir de votre compte personnel de la boutique en ligne).

Une fois la marchandise reçue et examinée à notre siège, le montant payé sera remboursé ou le débit effectué sur votre compte sera remboursé, si les conditions établies pour cela sont remplies (vêtements qui n'ont pas été utilisés ou endommagés, retour de l'emballage original...). Aucun échange ou retour de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit.

Charanga effectuera le retour dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai de TRENTE (30) JOURS suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de vous rétracter.

Tout ce qui précède sans préjudice des garanties légales et autres droits des consommateurs reconnus par la législation en vigueur.

Nous vous recommandons, si vous souhaitez retourner un produit et si vous avez des questions, de contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse tienda@charanga.es ou par téléphone au +34952247410 (du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00).

La politique de retour peut varier en fonction de la promotion en vigueur à un moment donné. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section spécifique "Échanges et retours".

Échanges et retours de produits achetés en promotion

Les échanges et les retours de vêtements achetés avec une promotion sont soumis à la nature de la promotion elle-même et seront détaillés dans la section "Promotions".

Retours de produits défectueux

Si au moment de la livraison, vous estimez que le produit n'est pas conforme aux stipulations du Contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact en fournissant les détails du produit ainsi que les dommages qu'il subit.

Nous procéderons à un examen minutieux du produit retourné une fois reçu et nous vous informerons, par e-mail ou par téléphone, dans un délai raisonnable, si le retour ou le remplacement du produit est approprié. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de TRENTE (30) JOURS à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un courriel confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un vice, lorsqu'il existe réellement, seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Le remboursement sera effectué dans le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour régler l'achat.

Tout ce qui précède sans préjudice des garanties légales et autres droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Retours dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit qui a été livré dans les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, vous pouvez le faire en vous rendant en personne dans n'importe quel magasin Charanga (pas Charanga Outlet ou corners El Corte Ingles), comme mentionné dans cette clause. S'il n'est pas possible de procéder de cette manière, vous devez nous contacter au numéro de téléphone 952247410 afin de convenir avec nous ou l'un de nos représentants de l'enlèvement du produit par un service de messagerie ou de son renvoi à vos frais.

Echanges de tailles

L'échange ou le retour des vêtements achetés peut être effectué dans un délai d'un mois dans l'un de nos magasins Charanga (pas dans les centres Charanga Outlet ou El Corte Ingles) ou par courrier à l'adresse suivante :

Charanga

Att. Tienda Online

C/ Alesandro Volta, nº2

CP: 29590

Campanillas, Málaga (España)

Nous vous rappelons que vous devez retourner l'article ainsi que son emballage d'origine, les instructions et/ou la documentation qui peuvent l'accompagner. Pour compléter la procédure, vous devez également remplir le formulaire en ligne ci-dessous.

Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les sous-vêtements ou les articles achetés dans un autre pays.

Une fois la marchandise reçue et examinée, le montant payé sera remboursé ou votre compte sera débité, si les conditions établies pour cela sont remplies (vêtements non utilisés ou endommagés, retour de l'emballage original...). Aucun échange ou retour de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit.

Charanga effectuera le retour dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les QUATORZE (14) JOURS suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de vous retirer.

Le montant des produits envoyés à Central pour avoir un défaut sera remboursé intégralement, y compris les frais d'expédition, si le défaut existe réellement. Si le vêtement ne présente aucun défaut, le client devra prendre en charge les frais d'expédition du retour du vêtement. Les frais d'envoi de l'article à notre siège social pour un échange sont à la charge du client.

Nous vous recommandons, si vous souhaitez retourner un produit et si vous avez des questions, de contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse tienda@charanga.es ou par téléphone au +34952247410 (du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00).

La politique de retour peut varier en fonction de la promotion en vigueur à un moment donné.

Formulaire de retour et d'échange

Si vous souhaitez modifier ou retourner un produit, vous pouvez remplir le formulaire suivant.

Accéder au formulaire

k) Droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les éléments et contenus du site web et de chacun des produits, tels que les images, les photographies, les textes, la musique, les sons, les vidéos, les documents, les dessins, les figures, les logos et tout autre matériel, dans n'importe quel format, publié (y compris les menus, les pages web, les graphiques, les couleurs, les diagrammes, les outils, les caractères, la conception du site web, les diagrammes, la structure, la sélection, l'ordre, la mise en page, la sélection, l'ordre du site web et de ses produits), ainsi que tout autre matériel, dans n'importe quel format, publié (y compris les menus, les pages web, les graphiques, les couleurs, les schémas, les outils, les caractères, la conception du site web, les diagrammes, la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation des contenus, les méthodes, les processus, les fonctions et les programmes informatiques qui font partie de CHARANGA S. L. sont protégés par les droits d'auteur et autres droits sur la propriété intellectuelle et industrielle de CHARANGA S.L.

Les éléments de ce site sont conçus dans le but de proposer la vente de produits identifiés à la marque CHARANGA. La copie ou l'utilisation de ces éléments n'implique pas la cession d'un quelconque droit sur ceux-ci. En ce sens, la reproduction, la publication, la transmission, la modification ou la distribution par quelque moyen que ce soit des éléments de configuration (y compris le logiciel) de ce site web est expressément interdite.

De même, le site web est considéré comme un programme informatique et, en tant que tel, il est également protégé par la législation sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle.

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L'utilisateur ne pourra pas reproduire, transformer, modifier, désassembler, faire de l'ingénierie inverse, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition, permettre l'accès au public à travers n'importe quelle modalité de communication publique, ou faire toute autre action interdite par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle sur n'importe lequel des éléments mentionnés dans le paragraphe précédent, sauf avec le consentement exprès de Charanga S. L. L'utilisateur devra utiliser les matériaux du site web dans n'importe lequel des éléments mentionnés dans le paragraphe précédent, sauf avec le consentement exprès de Charanga S. L. L'utilisateur devra utiliser les matériaux du site web dans n'importe lequel des éléments mentionnés dans le paragraphe précédent. L. L'utilisateur devra utiliser les matériaux, éléments, contenus et informations auxquels il accède à travers l'utilisation du web uniquement pour ses propres besoins, étant obligé de ne pas réaliser ni directement ni indirectement une exploitation commerciale des éléments susmentionnés.

l) Déclaration d'invalidité ou de nullité.

Si l'une des présentes conditions d'achat est considérée comme non valable ou illégale par une autorité compétente, les conditions ainsi considérées seront séparées des autres conditions et dispositions qui resteront valables dans la mesure permise par la loi.

m) Modification des conditions d'achat.

Charanga se réserve le droit de réviser et de modifier ces conditions d'achat à tout moment, sans préavis. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment de la passation de votre commande, sauf si, en vertu de la loi ou d'une décision de l'autorité compétente, Charanga est tenu d'apporter des modifications à ces politiques, conditions d'achat ou politique de confidentialité.

Vous êtes seul responsable de l'examen des "Conditions générales d'achat" avant de passer une commande sur le web.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications introduites, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.

n) Droit applicable. Juridiction.

À la relation entre vous et Charanga, s'appliquera la loi espagnole.

Pour résoudre tout litige ou conflit découlant des présentes conditions d'achat, Charanga est soumis aux critères de détermination de la juridiction établis dans la législation applicable aux consommateurs et aux utilisateurs. Cependant, dans le cas où vous ne contracteriez pas en tant que Consommateur, notre relation commerciale sera soumise à la juridiction exclusive des Cours et Tribunaux de la ville de Malaga.

ñ) Intégralité de l'accord

Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords, ententes ou promesses antérieurs conclus entre vous et nous, oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que nous avons consenti à conclure un contrat sans nous être appuyés sur une déclaration ou une promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans les négociations entre nous avant le contrat, sauf ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de recours à l'égard d'une fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date d'un contrat (sauf si cette fausse déclaration a été faite frauduleusement) et le seul recours disponible pour l'autre partie sera la rupture du contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.

o) Expédition

Le processus d'expédition commencera à la réception de l'e-mail de confirmation de la commande dans votre boîte aux lettres électronique, qui indique le montant total de l'achat et les produits achetés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont les suivants :

Espagne (sauf les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla), 2-3 jours.

Portugal (sauf Madère et les Açores), 2-3 jours.

Les délais de livraison seront considérés comme effectifs au moment où le client recevra par e-mail la notification de l'envoi du colis.

La livraison de votre achat sera considérée comme ayant eu lieu à partir du moment où vous signez pour la réception de votre achat à l'adresse de livraison fournie.

S'il est impossible d'effectuer la livraison, un avis vous sera laissé indiquant où se trouve le colis et comment procéder à son enlèvement.

Pour effectuer un retour à notre siège, vous devez tenir compte du fait que les frais d'expédition sont à la charge du client, ainsi que du contre-remboursement qui impliquera la réception de votre nouvel article.

Pendant les périodes de promotion, les délais de livraison peuvent varier.

Frais d'expédition

Les frais de port sont gratuits pour les achats supérieurs à 29 euros.

Si l'achat est inférieur à 29 euros, les frais d'expédition sont à la charge du client :

- Espagne (sauf les îles Canaries) et Portugal (*sauf Madère et Açores) - 5,95 euros.

Types d'expédition

Livraison à domicile

Vous pouvez choisir de retirer votre commande à votre adresse habituelle ou à toute autre adresse que vous indiquez.

Ramassage du magasin Charanga

Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans le magasin Charanga de votre choix (pas Charanga Outlet). Les délais de livraison sont généralement supérieurs à 2-3 jours, sans atteindre un maximum de 20 jours.

Les territoires de Ceuta et Melilla sont en dehors du territoire de TVA de l'Union européenne, la TVA ne sera donc pas appliquée aux commandes passées par les clients de ces endroits. Toutefois, ces commandes peuvent être soumises à des droits d'importation et/ou de douane locaux (DUA, etc...).

p) Service à la clientèle

Si vous avez des doutes, des questions ou des suggestions, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse tienda@charanga.es ou par téléphone au +34 952 247 410 du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse postale suivante :

Charanga S.L.

Att. Boutique en ligne

C/ Alesandro Volta, nº2

CODE POSTAL : 29590

Campanillas, Malaga (Espagne)

q) Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne propose la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) pour rendre les achats en ligne plus sûrs et plus équitables grâce à l'accès à des outils de résolution des litiges de qualité. Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges à partir du lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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